当社のムービーは、オリジナルのDVDから直接、DVDと同等の高画質（ワイドサイズ852x480ピクセル、標準サイズ640x480ピクセル）、平均2000kbps、ピーク時では3000kbpsのビットレートで、ウィンドウズメディアプレイヤー9に対応するWMVファイルに変換しています。 ムービーをご覧いただくためには、マイクロソフトウィンドウズメディアプレーヤーが必要です。お持ちでない方は、フリーソフトのウィンドウズメディアプレイヤーをネット上からダウンロードし、インストールしてください。 Microsoft Windows Media Player
ムービーのサンプルクリップをご覧いただくためには、フラッシュプレーヤーが必要です。
お持ちでない方は、フリーソフトのフラッシュプレーヤーをインストールしてください。Flash Player.

モザイク処理がされていますか？

いいえ、法律上日本のアダルドビデオは、モザイク処理がほどこされていますが、当社のムービーは全て完全無修正動画です。当社は、サーバーもアメリカ合衆国内に設置されており、アメリカの法律に従って運営しております。

ムービーをダウンロードして、そのまま保存しておくことはできますか？

はい。当社のムービーはDRM（デジタル著作権管理）を使用していません。全てのムービーはダウンロードしたのち、お客様のコンピューターで保存可能、いつでもお好きなときに何度でもお楽しみいただけます。

ダウンロードマネージャーと言うソフトウェアを使ってダウンロードできますか？

セキュリティの理由から、当社のサーバーは、ダウンロードマネージャーをサポートしていません。ダウンロードの際には、お手数ですが通常のウェブブラウザーをご使用ください。

ムービーのダウンロードには制限がありますか？

いいえ、ダウンロードに制限はありません。但し、お客様のインターネット環境により、1本のムービーをダウンロードするのに要する時間が異なります。

パスワードを友人などと共有できますか？

ユーザーネームやパスワードは、他の人に決して開示しないでください。、当社のサーバーは、一人以上の人にユーザーネームとパスワードを使用された場合、自動的にアクセスをブロックするシステムをとっております。お客様ご自身が安全にお使いいただくためにも、他の人には決して開示しないでください。

なぜ“ユーザーネームかパスワードが間違っています”と言うエラーメッセージが出るのですか？

ユーザーネームとパスワードが正しく入力されてるかご確認ください。万が一、第3者にパスワードをハッキングされ、ユーザーネームを類推しログインしようとした場合は、当社のサーバーが該当ユーザーネームのアクセスを自動的にブロックいたいます。ご登録したユーザーネームとパスワードでログインできない場合は、新しいユーザーネームとパスワードを再発行いたしますので、当社カスタマーサービスにお名前とユーザーネームをE-Mailでご連絡ください。 support_japanese@nukivideo.com

請求システムはどのようになっていますか？

ご請求はCCBillと言う会社が代行して行います。CCBillは、お客様の大事な情報を暗号化して通信するSSL (セキュアソケットレイヤー)を使用する、 オンライン業界でも最も信頼のおける支払い管理会社のひとつです。

クレジットカードの請求書や使用明細書の支払い先には、どのように記載されるのでしょうか？

お客様のプライバシー保護のため、請求書には、『CCBill.com *』と記載されいます。

会員登録を取りやめたいときは、どのようにすればいいのでしょうか？